Zoeken

Retournering & terugbetaling

Is je bestelling niet naar wens of wil je het ruilen voor een ander product? Dat kan door je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt/ongedragen en in originele staat te retourneren. De verzendkosten hiervoor zijn voor jouw eigen rekening.

Uitgesloten van retournering zijn custom made, dus speciaal voor jou gemaakte, of speciaal voor jou bestelde items, items van textiel die je kan dragen (sokken, sjaals, mutsen bv) en sale items.

De retourprocedure is als volgt:

  • Na ontvangst en je beslissing om te ruilen of te retourneren neem je z.s.m. contact met me op via email.
  • Ik ontvang graag de volgende gegevens: Je factuurnummer, het betreffende artikel, je naam en rekeningnummer. En als je dat met me wilt delen de reden van het retourneren/ruilen (hier kan ik immers weer van leren),
  • Je zal een bevestigingsmail van me ontvangen betreffende de retournering,
  • Verpak het item veilig en nauwkeurig, voeg daarbij de bevestigingsmail die je ontvangen hebt toe,
  • Verzend het pakket via post NL incl. track and trace. De verzendkosten zijn voor jouw rekening,
  • Zodra ik je pakket ontvangen heb, en het item is onbeschadigd, ongedragen en in originele staat, maak ik je aankoopbedrag, excl. de betaalde verzendkosten binnen 2 dagen aan je over,
  • In het geval van ruilen zal ik het retourbedrag verrekenen met je nieuwe bestelling.